Saiba como transmitir confiança ao cliente e fortalecer a imagem do seu escritório com o Branding

Alguns escritórios de advocacia se destacam entre a concorrência. Afinal, criaram estratégias consolidadas para fidelizar clientes, reconhecendo a importância do Branding. Veja como fortalecer a imagem do seu escritório com esse aspecto essencial para transmitir os valores da empresa e fidelizar clientes.

Por isso, entenda o que é e saiba como aplicar a gestão de marcas em seu escritório de advocacia. Dessa maneira, será possível se destacar da concorrência, sempre consoante o Código de Ética da OAB, apenas ao usar estratégias de Branding.

O que é branding

A internet tem grande importância para o marketing,  já que os clientes estão expostos a várias ofertas que incentivam a compra de serviços e produtos variados. Portanto, a empresa que não consegue se destacar e passar uma boa imagem, não consegue lugar de destaque entre a concorrência.

Desse modo, torna-se essencial trabalhar bem o branding do seu escritório. De forma mais simples, ele consiste no planejamento e execução do gerenciamento de marca da sua marca. Portanto, ele é o responsável por transmitir a imagem que você quer passar para o cliente.

Trabalhar o branding vai além da estética da marca, não se pautando em gostos pessoais. O Branding deve passar o valor da sua marca e associá-lo a experiências positivas que o cliente terá com ela. Portanto, se o seu escritório deseja transmitir uma imagem de autoridade e confiança, o Branding irá se centrar nesses dois pilares.

Como funciona

E como funciona esse processo de associação da marca a alguma qualidade? A resposta dessa pergunta se encontra na Psicologia, no chamado condicionamento clássico de segunda ordem, muito utilizado no marketing.

Nesse condicionamento, a sua empresa seria inicialmente um estímulo neutro. Então, é só associar na comunicação a outros fatores que já passem confiança. Consequentemente, passa a se tornar um símbolo dessa característica. Assim, a marca do seu consultório será associada inconscientemente a esses dois atributos.

Por isso, o Branding consegue ser tão eficaz e é utilizado por tantas empresas. Veja o exemplo da Nespresso que soube muito bem atrelar uma imagem de sofisticação a sua marca.

A importância do Branding

Já foi possível começar a compreender a importância da gestão de marcas, concorda? Muito além de associar a um sentimento ou posicionamento, ela também cria uma padronização na comunicação.

Dessa forma, vai passar ainda mais segurança e confiabilidade para seus clientes. Ou seja, é um elemento indispensável para qualquer empresa. Agora, veja de quais maneiras o Branding pode associar valor ao seu escritório:

• Criação de uma identidade única e eficaz;
• Comunicação direcionada e adequada ao público alvo;
• Fidelização dos clientes já conquistados;
• Aumento da diferenciação e destaque perante os concorrentes;
• Atração de novos clientes e consequente aumento de carteira.

1. Identidade

O Branding possui estratégias certeiras para fortalecer a identidade do seu consultório. Afinal, ele reflete os valores estabelecidos em sua fundação e o seu modus operandi. E quais são as vantagens de se construir uma identidade atrelada à marca? Isso mostra o que o consultório representa, fortalece o nome da marca e até mesmo a sua atratividade.

2. Público alvo

A importância do Branding para atrair o público alvo está relacionada à identidade da empresa. Afinal, ao firmar a identidade e valores do seu escritório em sua própria marca, isso já irá filtrar o perfil de cliente que irá se interessar pelo serviço. Ou seja, já é uma forma de se comunicar com o público certo, trazendo resultados muito superiores em casos de captação e retenção de clientes.

3. Fidelização do cliente

Ao estabelecer uma boa gestão de marca e ter associado os valores de seu escritório de maneira sólida a ela, a fidelização de clientes se torna um processo mais fluido. Isso se deve ao fato de que o cliente irá se associar cada vez mais aos valores da empresa. Assim, ele irá colocar o seu escritório como prioridade sempre que for contratar ou indicar um serviço de advocacia.

4. Ganhar destaque

A importância do Branding vai além da relação com os clientes. Ele ajuda a se destacar em meio à concorrência e tornar seu nome mais sólido. Afinal, um escritório de advocacia com uma boa gestão de marca consegue se sobrepõe a um concorrente desorganizado, transmitindo  maior confiabilidade e autoridade. Em outras palavras, torna-se referência no setor.

5. Atrair novos clientes

O primeiro contato com uma marca é extremamente importante para que um prospect tenha um potencial alto de se tornar parceiro. O Branding é uma ferramenta indispensável para atrair novos clientes,  porque transmite profissionalismo e confiança na primeira impressão. Claro, que essa imagem se reforça a cada contato com a marca, desde o cartão de visitas até mesmo o banner na sua rede social.

Como fazer a gestão de marcas

Para aplicar o Branding, é necessário seguir estratégias delineadas previamente e prestar atenção em alguns aspectos importantes. Primeiro de tudo, é importante definir um propósito para o seu escritório.

Ao definir o propósito que irá nortear as suas ações, você poderá fazer a promessa de marca, que direciona o seu empreendimento. Em seguida, é só definir o público alvo que irá impactar na sua estratégia de Branding. Ao escolher um público alvo específico, você poderá direcionar a gestão da marca para impactá-lo e posteriormente, fidelizá-lo.

Assim, você irá determinar o posicionamento de seu escritório, de acordo com o seu público definido. Assim, a sua personalidade de marca deve ser adaptada conforme quem você queira atingir. Isso engloba linguagem, cores, palavras e até mesmo o meio onde vai ocorrer a comunicação.

Afinal, se você quer atingir um público mais profissional, entre os 40-50 anos, por exemplo, você não irá dar tanto enfoque a meios de comunicação para públicos mais jovens, como o TikTok. Nesse caso, pode se centrar no LinkedIn e Facebook, com uma linguagem mais profissional e direta. Veja os enfoques dessas redes sociais aqui.

Em suma, é essencial um trabalho muito bem feito no branding da sua empresa, mas isso não precisa ser complicado. Depois de definir a estratégia de marca, basta entrar em contato com uma agência especializada em escritórios de advocacia e solicitar a arte. Veja nesse vídeo como a Direito Fácil pode te ajudar.

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